Portale web per clienti aziendali
Area Business Posta 3000
L’Area Business di Posta 3000 è il portale web dedicato ai clienti aziendali delle poste private: uno spazio riservato per consultare spedizioni, controllare gli stati di lavorazione, visualizzare sessioni, richiedere ritiri e inviare reclami.
RICHIEDI INFORMAZIONICosa permette di fare
- Consultare le spedizioni tracciabili
- Verificare lo stato del recapito
- Visualizzare sessioni e riepiloghi
- Richiedere ritiri direttamente online
- Inviare e monitorare reclami
Perché è utile
Un collegamento diretto tra agenzia postale e cliente business
L’Area Business consente alla posta privata di offrire ai propri clienti aziendali uno strumento ordinato e riservato, utile per consultare le informazioni principali senza dover richiedere ogni volta aggiornamenti all’operatore di sportello.
Per l’agenzia
Meno richieste ripetitive
Il cliente può consultare spedizioni, sessioni, richieste e reclami in autonomia, riducendo telefonate, email e richieste manuali di aggiornamento.
Per il cliente
Più controllo sui dati
Il cliente business dispone di un ambiente dedicato dove seguire le proprie attività, verificare lo stato delle spedizioni e gestire alcune operazioni online.
Per il servizio
Più ordine operativo
Le attività collegate ai clienti aziendali diventano più tracciabili, più ordinate e più facili da controllare da parte dell’agenzia.
Versioni disponibili
Area Business LIGHT e Area Business FULL
L’Area Business può essere configurata in base alle esigenze dell’agenzia e del cliente aziendale. La versione LIGHT comprende le funzioni essenziali di consultazione; la versione FULL aggiunge strumenti operativi come richiesta di ritiro e gestione reclami.
Versione LIGHT
- Gestione spedizioni INCLUSA
- Gestione sessioni INCLUSA
- Gestione richieste di ritiro NON INCLUSA
- Gestione reclami NON INCLUSA
- Gestione My Account INCLUSA
Versione FULL
- Gestione spedizioni INCLUSA
- Gestione sessioni INCLUSA
- Gestione richieste di ritiro INCLUSA
- Gestione reclami INCLUSA
- Gestione My Account INCLUSA
Funzioni principali
Cosa può fare il cliente business
Il portale permette al cliente aziendale di accedere a diverse funzioni collegate al rapporto operativo con la propria agenzia postale di riferimento.
Spedizioni
Consultazione spedizioni
Il cliente può visualizzare le proprie spedizioni tracciabili, verificare l’andamento del recapito e filtrare i dati in base alle proprie esigenze.
- elenco spedizioni;
- tracking e stato di lavorazione;
- filtri per data;
- ordinamento dei risultati;
- gestione MASTER / CHILD, se prevista.
Sessioni
Sessioni e riepiloghi
La sezione Sessioni consente di visualizzare le sessioni del cliente business e stampare i relativi riepiloghi.
Versione FULL
Richiesta di ritiro
Il cliente può richiedere online il ritiro di un pacco presso la propria sede, inserendo mittente, destinatario, peso, dimensioni ed eventuali note.
Versione FULL
Le mie richieste
Il cliente può visualizzare le richieste di ritiro inviate, controllarne lo stato e stampare ricevuta o lettera di vettura.
Versione FULL
Reclami
La versione FULL permette di inviare un reclamo all’agenzia di riferimento e di controllare lo stato di avanzamento delle richieste già inviate.
Account
My account
Il cliente business può gestire il proprio account e modificare la password di accesso alla piattaforma.
Screenshot
Alcune schermate dell’Area Business
Le schermate mostrano esempi delle funzioni disponibili per il cliente business: elenco spedizioni, invio reclami e richieste di ritiro.
-
- Richiesta di ritiro online con dettaglio del pacco, peso, dimensioni e dati di spedizione.
-
- Modulo di invio reclamo collegato alla spedizione e all’agenzia di riferimento.
-
- Elenco spedizioni con mittente, destinatario, tracking e stato di lavorazione.
Vantaggio competitivo
Un servizio in più per fidelizzare i clienti aziendali
Per una posta privata, offrire un’Area Business significa dare ai clienti più autonomia, più trasparenza e un rapporto operativo più ordinato. È uno strumento utile soprattutto per aziende, enti, studi professionali, amministratori di condominio e clienti con spedizioni ricorrenti.
- Riduce richieste manuali di aggiornamento
- Rende più professionale il rapporto con il cliente
- Aiuta a gestire clienti con volumi ricorrenti
- Integra meglio sportello, tracking e richieste online
- Aumenta il valore percepito del servizio postale
A chi è consigliata
Area Business per clienti con spedizioni ricorrenti
L’Area Business è particolarmente utile quando l’agenzia gestisce clienti che inviano spedizioni con continuità e hanno bisogno di consultare dati, richieste e stati di lavorazione in modo più ordinato.
Aziende e attività commerciali
Per clienti che inviano pacchi, raccomandate o corrispondenza in modo ricorrente e vogliono controllare meglio le proprie spedizioni.
Studi professionali
Per professionisti che hanno bisogno di riepiloghi ordinati, consultazione delle spedizioni e tracciabilità delle attività postali.
Amministratori di condominio
Per clienti che gestiscono invii periodici, comunicazioni, raccomandate e attività ripetitive verso più destinatari.
Domande frequenti
Prima di attivare l’Area Business
Alcune risposte utili per capire come presentare l’Area Business ai clienti aziendali della tua posta privata.
L’Area Business sostituisce Posta 3000?
No. L’Area Business è un ambiente web collegato a Posta 3000 e pensato per i clienti aziendali. Il gestionale principale resta lo strumento operativo dell’agenzia.
Il cliente business può accedere da browser?
Sì. L’accesso avviene tramite piattaforma web riservata, con username e password forniti dall’agenzia di riferimento.
Qual è la differenza tra LIGHT e FULL?
La versione LIGHT comprende le funzioni essenziali di consultazione, come Spedizioni e Sessioni. La versione FULL aggiunge anche Richiesta di ritiro e Reclami.
È utile anche per una piccola posta privata?
Sì, soprattutto se l’agenzia gestisce clienti aziendali, studi professionali, amministratori di condominio o attività con spedizioni ricorrenti.
Vuoi offrire un’Area Business ai tuoi clienti aziendali?
Con Posta 3000 puoi affiancare al gestionale d’agenzia un ambiente web riservato ai clienti business, utile per rendere più ordinati spedizioni, sessioni, richieste di ritiro e reclami.
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