La Carta dei Servizi Postali è un documento fondamentale che ogni Operatore Postale è obbligato ad esporre in agenzia e renderlo disponibile sul proprio sito web. Ogni utente dei servizi postali dovrebbe conoscerla e prenderne visione: essa contiene informazioni chiare e dettagliate sui servizi offerti, sugli standard di qualità che l’operatore postale si impegna a…
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La normativa postale è un insieme di leggi, regolamenti e disposizioni che disciplinano il servizio postale in Italia. Essa definisce i diritti e i doveri degli utenti, le modalità di gestione del servizio da parte degli operatori postali e gli standard di qualità che devono essere garantiti. Alcuni punti chiave della normativa postale italiana: Servizio…
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La Carta dei Servizi Postali è un documento fondamentale per tutti coloro che utilizzano i servizi offerti da un’azienda postale. Essa rappresenta un vero e proprio “contratto” tra l’azienda e il cliente, definendo i diritti e i doveri di entrambe le parti. Cosa contiene una Carta dei Servizi Postali? In genere, una Carta dei Servizi…
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